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| Politique en matière de service à la clientèle |
Dans le but d’établir certaines règles et un cadre de travail en matière de service à la clientèle, le Secrétariat s’est doté, en mars 2004, d’une politique en ce sens. Une mise à jour a été effectuée en novembre 2006. Cette version est disponible en
cliquant sur le lien ci-dessous. Au Secrétariat, le service à la clientèle est un enjeu important et un défi constant que nous relevons pour nos membres.
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